La gestion des changements EnterpriseWizard

Contrôler les changements a des avantages immenses et immédiats : Moins de temps d'inactivité affectant la productivité des équipes, moins de surprises désagréables, et une planification et une exécution améliorées. Cependant beaucoup d'entreprises ne mettent pas en place de solution efficace pour gérer les changements.

Une raison à cela est que les processus de changements varient considérablement d'une entreprise à l'autre, ce qui rend fort improbable qu'une solution « clé en main » satisfera vos besoins spécifiques. Une solution entièrement adaptative est essentielle si vous souhaitez être en mesure de gérer les changements à votre main, et EnterpriseWizard possède tout ce dont vous avez besoin

Selon que vous souhaitiez que les changements soient approuvés par simplement deux managers ou 50 équipes différentes, basé sur 10 critères différents, EnterpriseWizard peut le faire. Son éditeur de Workflow graphique et son moteur de règles de gestion peuvent mettre en correspondance tout processus d'approbation souhaité, sans programmation.

Avantages

Réduisez les pannes et les mauvaises surprises avec des processus d'approbation précis pour les changements. Les Workflow et les règles de gestion assurent que les managers appropriés sont informés de la dangerosité potentielle des changements et que les bonnes étapes sont suivies avant que les changements soient exécutés.
Améliorez la communication avec des notifications automatiques, des e-mails multiples et des messages en ligne qui peuvent alerter les équipes sur des indisponibilités planifiées. Des permissions fines permettent aux personnes de visualiser les changements planifiés qui sont pertinents pour elle, alors que la demande de changement apporte une documentation complète des changements avec les champs requis, des fichiers attachés, et un journal historique complet.
Gagnez de la visibilité sur la fiabilité et le coût des actifs grâce à un système intégré qui fait un lien entre les demandes de changement et les demandes d'actifs ou de services, et ceci inclut la gestion du temps passé et la gestion des tâches. Visualiser l'historique des changements pour un actif spécifique ou lancer des rapports de temps passé pour évaluer le coût de types de changement particuliers.

EnterpriseWizard possède tout ce dont vous avez besoin

EnterpriseWizard a été conçu pour s'adapter à tout processus métier, du plus simple au plus compliqué, sans programmation, et cette faculté est cruciale pour la gestion du changement. Pourquoi ? Tout client pour qui nous avons mis en place un système de changement avait des demandes uniques et donc une structure et des processus différents. C'est la souplesse de EnterpriseWizard et sa facilité de personnalisation qui rendent possible une solution entièrement personnalisée à un prix abordable.

La gestion du changement n'est pas un processus isolé. Elle est très probablement liée à un ensemble d'éléments logiciels ou matériels, d'éléments humains, d'accès à des systèmes spécifiques, sites Web, immeubles de bureaux, entrepôts, et plus. Un système efficace prendra en compte et intégrera les éléments changés en un système consolidé qui fournit non seulement les détails des changements, mais également de l'information sur les éléments changés.

EnterpriseWizard inclut déjà des tables pour les éléments les plus communs sujets à la gestion des changements, tels que les actifs. Mais sa force est la facilité avec laquelle vous pouvez ajouter des tables, des champs et des relations afin de gérer les éléments qui sont importants pour votre entreprise.

Un ensemble de fonctionnalités robustes vous offre toute la puissance nécessaire même pour les processus les plus sophistiqués :

L'éditeur de workflow graphique vous permet de définir les étapes exactes, les garde-fous et les actions automatiques qui doivent être exécutées à chaque étape d'un processus de changement, simplement en utilisant votre navigateur, sans écrire une ligne de code.

Le moteur de règles de gestion vous apporte une automatisation supplémentaire, tels que compter les approbations jusqu'à ce que le bon nombre soit atteint, gérer les notifications et validations, et contrôler le comportement d'escalade. Les règles peuvent mettre à jour en arrière-plan des données liées, par exemple mettre le statut d'un matériel en "En maintenance" lorsqu'une date programmée arrive à échéance, et revenir à "En service" lorsque que le changement a été effectué.

L’intégration Email et des hyperliens dynamiques fournissent aux utilisateurs des notifications de demande de changement et la possibilité d'approuver instantanément, de rejeter le changement ou de modifier l'enregistrement et d'ajouter des commentaires, simplement en cliquant un lien dans l'e-mail.

L'intégration avec le calendrier permet d'afficher les changements programmés dans un calendrier disponible pour d'autres équipes ou pour les personnes programmant les nouveaux changements pour une vue d'ensemble plus claire et une planification plus efficace.

Le reporting destiné au management fournit un éclairage sur l'efficacité opérationnelle et les temps de résolution de problèmes, et peut être lancé de partout : sur les changements eux-mêmes, ou sur les actifs ou autres éléments sur lesquels les changements ont eu une incidence.

Un système d’audit complet, avec documentation, est automatiquement créé pour tout changement, répondant aux règles de la conformité avec la loi Sarbanes Oxley ( ou loi SOX), éliminant ainsi la nécessité pour les employés de rassembler manuellement les documents.

L’intégration LDAP / MS Active Directory fournit un contrôle d'accès sécurisé et centralisé, alors que le single sign-on permet aux utilisateurs de s'enregistrer dans le système sans savoir à entrer à nouveau leur mot de passe.

Les Web Services et Les API REST fournit une architecture orientée services avec une intégration complète avec d'autres systèmes de l'entreprise.